রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

wagii777-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে জানানো হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়াকরণের যোগ্যতা ও প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাSSL সুরক্ষিত সংযোগস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ
wagii777 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

গোপনীয়তা শুধু একটা পৃষ্ঠার লেখা না — এটা আমাদের প্রতিদিনের কাজের অংশ। অ্যাকাউন্ট থেকে শুরু করে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে নির্দিষ্ট সুরক্ষা ব্যবস্থা কাজ করে। নিচে বিস্তারিত দেখুন কোন কোন জায়গায় আমরা সচেতন থাকি।

এনক্রিপটেড সংযোগ

সাইটে প্রবেশের মুহূর্ত থেকেই SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার লগইন তথ্য, পাসওয়ার্ড ও লেনদেনের ডেটা ট্রানজিটের সময় তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না। মোবাইল ও ডেস্কটপ দুই জায়গায়ই এটি কাজ করে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ও অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি। সেশন কুকি আপনাকে লগইন রাখে। অ্যানালিটিক্স কুকি সাইটের কোন অংশ জনপ্রিয় তা বুঝতে সাহায্য করে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করার সুযোগ আছে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। এতে জমা দেওয়া তথ্য শুধু যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে না। যাচাই সম্পন্ন হলে অতিরিক্ত কপি মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করলে স্থানীয় আইন যতদিন প্রয়োজন ততদিন রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়। লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে কিছুদিন বেশি থাকতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধেও সীমিত তথ্য দেওয়া হতে পারে।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। অ্যাকাউন্টের রেজিস্টার্ড ফোন বা ইমেইল থেকে অনুরোধ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া শুরু হয়।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ থাকলে — আমাদের সহায়তা দল সবসময় আপনার পাশে আছে। নিচের যেকোনো মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ফোন নম্বর বা ইমেইল থেকে যোগাযোগ করলে দ্রুত যাচাই সম্ভব হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠায় নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানালে সহায়তা দল আপনাকে সংশ্লিষ্ট বিভাগে সংযুক্ত করবে। মোবাইলেও চ্যাট চালু থাকে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদনের জন্য ইমেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই প্রক্রিয়া সহজ হয়। প্রতিটি ইমেইলের উত্তর দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার প্রোফাইল তথ্য, ফোন নম্বর ও ইমেইল আপডেট করতে পারবেন। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন ও নোটিফিকেশন পছন্দও এখান থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

আপনার তথ্য নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর খুঁজে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। লেনদেনের সময় ওয়ালেটের ধরন ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। সাইট ব্রাউজের সময় কুকিজ ও ডিভাইসের সাধারণ তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

না, কখনোই না। জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার PIN আপনার মোবাইল ওয়ালেট অ্যাপের ভেতরেই থাকে। আমরা শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ তথ্য পাই — PIN, পাসওয়ার্ড বা ওয়ালেটের পূর্ণ নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য পাঠানো হয় না।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো লগইন সেশন ও সাইটের কার্যক্ষমতা বুঝতে ব্যবহৃত হয়। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন, তবে তাতে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। সেই সময় পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছুটা বেশি সময় থাকতে পারে।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার প্রোফাইল তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত ডেটা রিপোর্ট চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। অনুরোধটি আপনার রেজিস্টার্ড ফোন নম্বর বা ইমেইল থেকে আসতে হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রোফাইল এডিট অপশনে যান। ফোন নম্বর পরিবর্তনে OTP যাচাই লাগতে পারে। পুরোনো নম্বরে প্রবেশ না থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — তারা বিকল্প যাচাই প্রক্রিয়ায় সাহায্য করবে।

উত্তোলনের সময় আপনার Rocket ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণ পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে পাঠানো হয়। এটি লেনদেন সম্পন্ন করতে জরুরি। অন্য কোনো ব্যক্তিগত তথ্য যেমন জাতীয় পরিচয়পত্রের নম্বর এই প্রক্রিয়ায় যায় না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে "তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ" জানান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। সক্রিয় অ্যাকাউন্টে থাকলে প্রথমে অ্যাকাউন্ট বন্ধের ধাপ সম্পন্ন করতে হবে, তারপর তথ্য মুছে ফেলা হবে।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা এই পৃষ্ঠায় আপডেট করি এবং আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানাই। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখে নিলে সর্বশেষ তথ্য পাবেন।